Devoluciones y cambios en tienda:

En el caso de devoluciones en tienda, si has pagado con tarjeta de crédito/débito o en efectivo, el reembolso íntegro se realizará en nuestras tiendas Nude Project Madrid (Fuencarral, 47), tienda Nude Project Valencias (Calle de Martínez Ferrando, 1) o tienda Nude Project Barcelona (Carrer Canuda, 37), Nude Project Bilbao store (Portuko Markesaren Kalea, 11, Abando) siempre y cuando se presente el email de confirmación de compra online o una copia del datáfono en el caso de haber comprado presencialmente.

Las tiendas internacionales funcionan de forma independiente, y sólo podrás tramitar un cambio o devolución en la misma tienda donde lo compraste (esto incluye también nuestra tienda de La Roca Village, Local 16).

En el caso de solicitar un cambio, solo será posible dependiendo del stock que haya en la tienda. Si el producto que escoges como cambio es más caro que el precio original, tendrás que pagar la diferencia. Del mismo modo, te devolveremos la diferencia si el precio de cambio es inferior al producto anterior.

Dispones de un plazo de 30 días desde el envío para realizar cambios o devoluciones en tienda, siempre que se cumplan las condiciones de nuestra política de cambios.

Excepcionalmente, durante el Black Friday, puedes cambiar y devolver tu pedido entre el 21 de noviembre hasta el 8 de enero.

Envío nacional estándar:

Los plazos de entrega aproximados suelen ser de 3-5 días laborables. 

Si tu pedido es inferior a 100€, los gastos de envío serán de 3,90€ (Baleares 6,90€). En caso de que tu pedido supere los 100€, ¡el envío será gratuito!

Si tu pedido tiene como destino las Islas Canarias, puede estar sujeto a impuestos o aranceles si el pedido supera los 150€. Además, los plazos de entrega aproximados serán de 10-12 días laborables. ¡Recuerda poner siempre tu DNI en el check-out!

> En casos puntuales, pueden producirse retrasos debido a días festivos o causas externas. Por ejemplo, durante Black Friday los pedidos pueden tardar más de lo habitual. 

Si tienes alguna duda o problema con tu pedido, puedes ponerte en contacto con nosotros, help@nude-project.com, indicando siempre el nombre y número de pedido.

> En casos puntuales, pueden producirse retrasos debido a festividades o causas externas. Por ejemplo, durante el Black Friday, los pedidos pueden tardar más de lo habitual. Si tiene alguna duda o problema con su pedido, indíquenos su nombre y número de pedido.

Cuando se compra online puede ser difícil saber cuál es la talla perfecta, pero no te preocupes, nos hemos asegurado de añadir una guía de tallas detallada en cada producto. Puedes encontrarla en "Size Guide" justo debajo de la descripción del producto.

Nuestras tallas suelen ser estándar, a menos que se indique lo contrario. Por lo que, si quieres un fit oversize, te recomendamos que pidas una talla más que tu talla habitual. 

Si aún así tienes dudas, puedes escribirnos a help@nude-project.com y te ayudaremos.

Ropa interior queda fuera de la política de cambios y devoluciones, por lo tanto no se puede cambiar ni devolver. 

Ropa de baño de la colección de verano de 2024 puede cambiarse y devolverse, siempre que sea en las mismas condiciones en las que fue entregada y con el plástico protector.

Nuestra Tarjeta Regalo tampoco se puede devolver y, por lo tanto, no se puede reembolsar.

Nuestro objetivo es que quedes 100% satisfecho con la compra. Cualquier incidente o consulta siempre puedes contactarnos a través de nuestro correo electrónico: help@nude-project.com. Como última alternativa, tienes a tu disposición nuestra claim form.